8月10日，在主题为“Now Action”的宁家服务品牌日活动上，宁德时代旗下独立后市场品牌“宁家服务”迎来成立一周年暨宁德时代售后业务十周年的里程碑时刻，上海旗舰直营体验中心与海外首家直营体验中心——泰国曼谷店同日开业。凭借持续创新的电池维保技术、覆盖75个国家超过1100家服务门店的全球领先网络与完善的人才体系，以及构建的电池全生命周期生态三大核心优势，宁家服务正切实解决新能源汽车消费者痛点，引领新能源汽车后市场迈向崭新阶段。
宁德时代质量体系及后市场业务部总裁李伟表示，随着全球能源结构转型加速，我国新能源行业已进入规模化发展的关键拐点，现有服务体系难以应对新型需求。他强调，作为先行者，宁家服务始终以客户需求为导向，以技术创新为驱动，以合作共赢为目标。
宁家服务前身为宁德时代2015年成立的售后服务部，于2024年正式升级为独立品牌。依托宁德时代全球领先的动力电池技术，宁家服务通过直营体验中心、授权服务商和全球化网络，为企业和消费者提供电池检测、维保、回收等全链条服务。历经十年深耕，宁家服务已建立起强大的全球服务网络，并拥有67座，总面积超过37万平米的备件仓网。
在服务能力方面，依托宁德时代售后主导或参与的24项各类行业标准，以及自研服务体系和专业设备，宁家服务在中国市场兑现“一般故障8小时修复、疑难故障72小时修复”的时效承诺，稳居行业榜首，其海外服务网络也已实现“零时差”响应。人才体系建设上，宁家服务携手合作伙伴在全国18个省市建立新能源专业检测维修培训基地，目前已培养超过8600名行业人才。
针对新能源汽车用户面临的电池磕底维修成本高昂及第三方安全隐患问题，宁家服务创新推出CTP返修服务。该服务严格遵循宁德时代技术标准和质量要求，采用原厂配件并享受官方质保，在恒温恒湿无尘的专业环境中执行精细化检修流程，有效降低维修成本，打破了行业对CTP电池“只换不修”的困局。同时，宁家服务独家开发的无损检测设备采用超声导波技术，仅需15分钟即可完成电池内部损伤精准检测且准确率高达90%以上，避免了拆卸造成的二次伤害，该设备预计今年底正式上市。
宁家服务致力于提供贯穿电池“生产-使用-回收再生”全生命周期的服务。通过整合45项线上分析与28项线下检测的专业电池健康评估体系，可为用户提供权威检测与维保，延长电池寿命并提升二手车价值。依托宁德时代旗下邦普循环的全球领先循环供应链，宁家服务打造了县区覆盖率达第三方平台三倍的“72小时极速回收”网络，高效贯通绿色回收链条。此外，宁家服务坚持“共创”理念，拓展电动船舶运维及低空经济等多元业态。值得一提的是，品牌日期间，宁家服务为消费者特别推出了免费电池检测活动。
上海与曼谷双旗舰店的开业是宁家服务全球化布局的重要一步。未来，宁家服务将持续推动维保技术创新、服务模式革新与网络拓展，为新能源汽车后市场的健康、稳定、有序发展注入全新动能。
